Politique de confidentialité

1 – Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont la société AL FARAJ collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site.

Le responsable du traitement est la SASU AL FARAJ, 4, rue Daniel Fery – 93700 Drancy, représentée par M. Frej Jilani. Ses coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

En utilisant le site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2 – Données collectées

Nous collectons les informations suivantes :

• Nom, prénom, adresse email, téléphone
• Adresse de facturation et de livraison
• Raison sociale, numéro SIREN et numéro de TVA pour les clients professionnels
• Informations de paiement (sécurisées via SSL, non stockées)
• Contenu des demandes adressées via le formulaire de contact
• Données de navigation sur le site (adresse IP, cookies, pages visitées)

Les données sont collectées uniquement pour fournir les services et améliorer votre expérience sur le site.

3 – Utilisation des données

• Traitement des commandes et livraison
• Établissement des factures et respect des obligations comptables
• Gestion du compte client et assistance
• Réponse aux demandes de contact et de devis
• Communication commerciale (newsletter, offres)
• Amélioration des services et analyse du site

4 – Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mémoriser les préférences et analyser le trafic. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via votre navigateur.

Le détail des cookies déposés, leur rôle et leur durée de vie figurent sur notre page gestion des cookies.

5 – Partage des données

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles ne sont partagées qu’avec les partenaires nécessaires à l’exécution des services, dans le respect du RGPD :

• OVH SAS – hébergement du site et des données, en France
• Stripe et PayPal – traitement des paiements et lutte contre la fraude
• Packlink et les transporteurs associés – préparation et remise des colis
• Google – mesure d’audience et affichage des avis de notre fiche d’établissement

Certains de ces prestataires appartiennent à des groupes établis hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par la décision d’adéquation de la Commission européenne ou par les clauses contractuelles types.

Des données peuvent également être communiquées à notre expert-comptable et aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

6 – Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : site servi en HTTPS, accès à l’administration restreint, mots de passe stockés sous forme chiffrée et sauvegardes régulières.

7 – Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression des données
• Droit à la limitation ou opposition du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (CNIL)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@habachiya.com

Nous répondons dans un délai d’un mois. Certains droits connaissent des limites : une facture ne peut être effacée avant l’expiration de son délai légal de conservation.

8 – Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales :

• Commandes et factures : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce)
• Compte client : jusqu’à sa suppression, puis 3 ans après le dernier contact
• Demandes de contact et devis : 3 ans après le dernier échange
• Mesure d’audience : 25 mois au maximum

9 – Contact

10 – Mise à jour de la politique

La société AL FARAJ se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de la dernière mise à jour sera indiquée ci-dessous.